SPGFAG 보험, 최상의 시스템을 통해 보다 높은 성과를 실현할 수 있다는 진리 확인

캐나다의 선도적인 보험회사인 SPGDAG(Societe de portefeuille du Groupe Desjardins assurances generales)는 애플리케이션 성능 관리 분야에서 업계 주도적인 입지를 확보하고 있다. SPGDAG는 컴퓨웨어의 STROBE MVS for Sysplex를 채용함으로써 최상의 시스템이 더욱 높은 성과를 거둘 수 있다는 진리를 확인했다.

SPGDAG는 장기적으로 애플리케이션 성능에 상당한 관심을 보여왔으며 그 결과는 놀라운만한 성과를 거뒀다. 일관적인 방법론 및 신중한 기록 추적을 통해 이 보험회사는 14년 이상의 기간 동안 프로세싱 비용 측면에서 2천만 달러 이상의 비용을 절감했다.

SPGDAG의 성능 및 용량 계획자인 카밀 고씨어(Camyl Gauthier)는 용량 계획 및 애플리케이션 성능을 체계적으로 관리한 것에 대해 상당한 자신감을 표시하고 있다. 고씨어는 애플리케이션 성능의 10대 규칙을 준수함으로써 기업의 성공에 기여했다.

고씨어는 "지속적으로 이들 규칙을 준수함으로써 비용을 제어하고 성장을 촉진할 수 있게 됐다. 튜닝 작업을 거치지 않은 경우 트랜잭션 당 평균 비용은 연간 25%까지 증가될 수 있다. 동일한 작업을 수행하는 데 약 840 MIPS 이상이 요구될 것이며 응답시간은 더욱 지연될 것이다."고 지적했다.

과제와 기회

OS/390 인프라의 지속적인 성장과 클라이언트/서버 시스템의 광범위한 사용으로 인해 IT 관리에 있어 새로운 과제들이 대두되고 있다. 고씨어는 "변화가 생기면 성능 비효율성의 문제가 어김없이 제시된다. 우리는 성능을 향상시킬 수 있는 새로운 방법을 항시 모색하고 있다. 일반적으로 매년 튜닝 프로젝트을 계획하고 있다. 새로운 튜닝 개념을 발견하려는 우리의 노력은 계속해서 이루어지고 있다. 그러나 항상 의문점으로 남는 것은 일련의 튜닝 작업을 완료한 후 작업의 효율성 및 성과가 더욱 향상되느냐 하는 것이었다."고 토로했다.

성능 향상을 통해 얻어지는 비용 절감 효과가 이처럼 유동적인 경우 손해 보험을 위한 주요 애플리케이션을 자주 점검해야만 했다. 손해 보험은 SPGDAG 사업의 50%를 차지하고 있다.

고씨어는 "우리는 이런 튜닝 프로젝트를 추진하는 것이 정말 가치있는 일인지, 그리고 우리가 할 수 있는 모든 것을 다 동원했기 때문에 어느 부분에서 개선의 기회를 찾게 될 것인지에 대한 의문점을 안고 있었다. 이때에 바로 STROBE를 도입해야 할 시기라고 판단했다. 많은 동료들이 STROBE를 앞다투어 추천했으며 STROBE를 활용함으로써 새로운 아이디어를 찾을 수 있을 것으로 기대했다. 그리고 그 기대는 빗나가지 않았다."고 설명했다.

STROBE MVS for Sysplex는 STROBE Application Performance Measurement System에 포함되어 있으며 IT 매니저들이 느린 트랜잭션 응답 시간, 런타임 지연 및 광범위한 데이터베이스 및 언어를 활용하는 애플리케이션에서의 높은 CPU 활용도의 정확한 원인을 파악할 수 있도록 지원한다.

SPGDAG는 특정, 미션 크리티컬 업무를 위해 STROBE를 활용했으며 매일 오후 2시~3시의 피크 프로세싱 시간 동안 MIPS를 단축시켰다. 고씨어는 "STROBE는 우리가 향상을 이룰 수 있는 여러 영역을 지적했다. STROBE는 COBOL 프로그램에 대한 옵션이 잘못 선택되었다고 지적했으며 이 영역에서 재컴파일링 작업을 통해 4%의 런타임을 절감했다. 이와 동일한 옵션은 많은 COBOL 프로그램에서 잘못 사용되고 있으며 이런 프로그램을 재컴파일링 할 때마다 부가적인 성능 향상을 이루게 된다."라고 설명했다.

"STROBE는 Assembler 프로그램을 지적했으며 이 영역에서 WAN 네트워크 전반에서 데이터를 압축하지 않고 5%의 비용 절감을 이뤄냈다. 또한 애플리케이션을 위해 메모리를 관리하는 다른 프로그램을 지적했으며 이를 수정하여 2%의 비용 절감 효과를 달성했다. STROBE를 이용하여 피크 프로세싱 시간에 매일 20 MIPS를 절감하게 됐으며 응답 시간은 단축됐다."

현업 단계 적용 전에 성능 향상 실현

SPGDAG는 컴퓨웨어 제품을 구매하기 이전에도 성능 향상 기회를 발견하는 데 상당한 능력을 발휘했다. STROBE를 통해 이런 작업이 휠씬 수월해지고 빨라졌으며 보다 나은 성과를 거두게 됐다. 성능 향상을 위한 새로운 영역 중의 하나는 STROBE를 활용해 애플리케이션의 주요 변경 사항들을 현업에 투입되기에 앞서 평가하는 것이다. STROBE는 현업으로 투입되는 새로운 TCP/IP 드라이버를 보유하고 있으며 성능 스트레스 테스트를 실행했다.

고씨어는 "STROBE는 불필요하게 되풀이되는 일부 새로운 SVC를 발견할 수 있도록 지원했다. 이 드라이버는 새로운 TCP/IP 트랜잭션이 실행될 때마다 자체적으로 초기화됐다. 만일 해당 드라이버가 현업에 투입됐었다면 5 MIPS를 손실했을 것이다. 바로 이 문제점은 해당 소프트웨어 업체로 보고됐으며 1 주일 내에 문제가 해결됐다. 주목해야 하는 사실은 현업에 투입되기 전에 이 문제점을 발견해 낼 수 있었다는 것이다. 결과적으로 휠씬 사전 대처적인 튜닝을 실행하게 되는 것이다. 따라서 STROBE를 활용하여 주요 변경 사항이 보다 원활하게 현업으로 투입되도록 보장하고 있다."라고 설명했다.

성능 관리를 위한 10가지 규칙

SPGDAG의 카밀 고씨어는 애플리케이션 성능의 지속적인 향상에 주력하고 있는 IT 매니저들을 위해 다음과 같은 "규칙"을 제시한다.

규칙 1. 평가

각 변경 작업 전후에 항상 평가를 실시한다. 평가된 사항 만을 파악하면 된다.

규칙 2. 조사

금을 발굴하기 위해서는 땅을 조사해야 한다. 튜닝을 위한 to-do 리스트을 주기적으로 준비한다. 변경 또는 새로운 프로젝트로 인한 영향을 항상 평가하고 현업에 투입될 때까지 이를 확인하고 차후에도 지속적으로 점검한다.

규칙 3. 중요도 지정

최대 규모의 시스템을 항상 조사하고 가장 고가의 자원을 우선적으로 최적화한다.

규칙 4. 자원 최저 활용 활동

항상 자원 최저 활용 활동들을 우선적으로 실행한다.

규칙 5. 비용 효율성

단기 및 장기적으로 비용 효과적인 활동 만을 실행한다. 달러를 기준으로 1%의 비용 절감을 기준으로 지정하여 튜닝 활동의 비용 효율성을 높인다.

규칙 6. 타이밍

용량을 추가하기에 앞서 항상 6~10개월 동안 튜닝 프로젝트를 수행한다.

규칙 7. 개발

최대한 속하게 실행되는 코드를 제공한다. 결과: 신규 시스템은 성능 향상 전략이 가장 빛을 발하는 영역이다.

규칙 8. 모든 컴포넌트 최적화

하드웨어, 소프트웨어, 디스크, 카세트, 네트워크, 직원 등을 포함한 모든 컴포넌트를 최적화해야 한다.

규칙 9. 마키아벨리의 법칙

메모리, CPU, I/O 등을 차지하는 순서대로 구분한다.

규칙 10. 인정

모든 영광을 함께 나눈다. 비용 절감 성과를 달러로 환산해 공개함으로써 튜닝 작업을 지속적으로 지원한다.