STROBE, 애플리케이션 품질 개선 통해 수 백만 달러의 비용 절감 실현

네덜란드의 대형 개인 및 기업 보험사인 드 구스 베르제커린겐(De Goudse Verzekeringen)은 최근 자사의 엔터프라이즈 메인프레임의 용량이 부족하다는 사실을 알게 되었습니다. 엔드 유저 응답 시간이 지연됨에 따라, 내부 사용자들은 시스템 하드웨어 업그레이드를 당초 IT 부서의 계획된 일정 보다 앞당겨 실시할 것을 요구하기 시작했습니다. 이에 따라 드 구스 사는 막대한 비용을 들여 대규모 시스템 업그레이드를 실시할 수 밖에 없는 상황에 직면하게 됐습니다.

1924년에 설립된 드 구스 사는 개인 및 기업 고객을 대상으로 하는 자산, 의료 및 생명 보험에 주력하고 있는 독립 보험 그룹입니다. 2001년 1월 “티엘 유트레쳇(Tiel Utrecht)”과 합병한 드 구스 사는 강력한 시장 입지를 확보한 중견 보험회사로 발돋움하게 됐습니다. 드 구스 사의 총 매출액은 2001년 8억7천 1백만 유로(약 9억8천9백만 달러)를 기록했으며, 현재 1천1백 명의 직원을 보유하고 있습니다.

STROBE를 통해 우리는 단 하루 만에 문제를 파악할 수 있었으며, 즉시 문제 해결을 위한 조치에 착수할 수 있었습니다. - 게리 덴 호드(Gerrit Den Hoed) 시스템 전문가 드 구스 베르제커린겐

합병 후, 드 구스 사의 IT 부서는 자체 가용 하드웨어 용량으로는 현재의 기업 애플리케이션을 충분히 지원할 수 없다는 사실을 깨달았습니다. 엔드 유저 응답 시간은 용량 부족 문제를 그대로 드러냈으며, 드 구스 사 내의 일반 부서 사용자들은 IT 부서에게 조속한 시일 내에 업그레이드가 이루어져야 한다고 강력히 요구했습니다. 그러나, IT 부서는 업그레이드를 위해 최소한 1백만 유로를 추가로 투입해야 한다는 사실을 확인했으며, 게다가 소프트웨어 라이선스 및 CPU 용량 증설로 인해 비용이 더 증가하게 된다는 사실을 알게 되었습니다. 드 구스 사는 모든 소프트웨어 공급업체에게 업그레이드된 소프트웨어 라이선스에 대한 비용 견적을 요청했습니다. 컴퓨웨어 역시 견적 제공을 요청받은 업체 중 하나였습니다. 컴퓨웨어의 드 구스 사 어카운트 매니저인 핌 반 데르 보르스트는 컴퓨웨어의 입장과 비교적 저렴한 솔루션을 제공할 수 있다는 자신감을 전달했습니다. 그는 “드 구스 사의 문제를 접했을 때, 그 즉시 STROBE를 통해 CPU 활용도를 최적화하는 것이 그 해결책이 될 수 있다고 판단했습니다.”고 설명했습니다.

해결책은 STROBE의 도입

STROBE는 기업들이 온라인 및 배치 프로세싱 애플리케이션을 사용해 시스템 자원(CPU, 메모리 및 I/O) 활용도를 분석하는 것은 물론, 심각한 병목 문제를 포괄적으로 이해할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 시스템 전문가들은 기존 병목을 해결하기 위해 수정되어야 하는 설정 및 파라미터와 관련한 모든 사항을 신속하게 파악할 수 있게 됨으로써, 추후 불필요한 자원 활용을 방지할 수 있게 됩니다.

여타 대부분의 성능 관리 툴들이 하드웨어 및 운영 체계 최적화를 목표로 하는 것과는 달리, STROBE는 각 애플리케이션의 기능과 해당 애플리케이션의 시스템 서비스 활용을 최적화하는데 그 목표를 두고 있습니다.

STROBE는 심지어 다수의 서브시스템 및 언어로 구성된 복잡한 환경에서도 애플리케이션 성능을 총체적으로 파악할 수 있도록 하는 Performance Profile을 제공합니다. 따라서, STROBE를 통해 IT 담당 직원들은 애플리케이션 성능을 손쉽게 측정 및 분석함으로써, 사용자 코드, 트랜잭션 응답 시간 및 처리 성능을 향상시킬 수 있게 되는 것은 물론, 자원 소모적인 데이터베이스 요청을 크게 줄일 수 있게 됩니다.

기대 이상의 성과

드 구스 사의 시스템 전문가인 게리 덴 호드(Gerri den Hoed)는 “STROBE 이전에 우리가 사용했던 툴들은 단지 CICS에 문제가 있다는 사실 만을 파악했을 뿐, 정확하게 어디에서 문제가 발생했는지는 규명하지 못했습니다. 그러나 STROBE를 통해 우리는 단 하루 만에 문제를 파악할 수 있었으며, 즉시 문제 해결을 위한 조치에 착수할 수 있었습니다.”고 설명했습니다.

STROBE를 통해 CPU 활용도를 줄일 수 있을 것이라는 반 데르 보르스트의 확신은 적중했습니다. STROBE를 통해 단 하루 만에 15%의 CPU 부하가 감소했으며, 이는 드 구스 사 사용자들의 응답 시간이 50% 나 향상되는 즉각적인 결과로 이어졌습니다. 또한 신속한 업그레이드에 대한 사용자의 요구도 완전히 해소됐습니다.

단 2주 내에, 20%의 피크 로드가 감소됨에 따라 드 구스 사는 STROBE에 대한 투자 비용을 회수할 수 있었습니다. 뿐만 아니라, STROBE를 통해 드 구스 사는 IBM 소프트웨어에 대해 연간 라이선싱 비용을 25만 유로, 그리고 현재 소유하고 있는 OEM 소프트웨어에 대해 연간 최소 수 십만 유로를 절감할 수 있었습니다.

현재, 드 구스 사와 사내 IT 부서는 STROBE를 자사의 나머지 시스템으로 확대 적용함으로써 피크 로드를 대폭 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. 호드는 “STROBE는 지금까지 전혀 볼 수 없었던 새로운 차원의 제품입니다. 우리는 현재 자원 활용을 제어할 수 있게 됐습니다. 또한 우리 엔드 유저와의 서비스 레벨 계약(SLA: Service Level Agreement)에 명시된 기준을 준수할 수 있게 됐습니다. 사용자들은 현재 크게 만족하고 있습니다. 그리고 향후 우리는 더욱 저렴한 비용으로 보다 향상된 서비스를 제공할 수 있을 것입니다.”고 강조했습니다.