퀸즐랜드 DMR, IT 성공을 보장하는 솔루션 선택

호주에서 두 번째로 큰 퀸즐랜드 주의 DMR(Department of Main Roads)은 컴퓨웨어가 제공하는 애플리케이션 모델링 툴인 Application Expert를 활용해 정해진 일정 내에, 그리고 예산 한도 내에서 새로운 재정 관리 애플리케이션을 발표했습니다.

ProjMan이라 불리는 새로운 애플리케이션은 DMR의 재정 관리 시스템을 표준화 및 자동화 합니다. 또한, 프로젝트의 책임 소재를 추적함으로써 우발적으로 승인 받지 않은 지출이 발생할 위험을 최소화할 수 있도록 합니다.

DMR 지방청(district office)은 프로젝트의 재무 관리를 추적하기 위해 여러 상이한 시스템을 사용하고 있습니다(심지어 문서를 기반으로 하는 경우도 있습니다.). 브리즈번 광역시 자체에서만 4백 개 이상의 프로젝트가 진행되고 있는 상황에서, 작업자의 오류를 최소화 할 수 있는 시스템이 필요했습니다.

정부 부처는 맞춤형 애플리케이션을 정기적으로 구축해서 이러한 문제를 해결하고 있습니다. 그러나, 프로젝트 팀은 먼저 ProjMan이 관리층의 승인을 받아야 한다는 것을 알고 있었습니다.

퀸즐랜드의 DMR은 브리즈번 광역시에서 클론커리 광산촌에 이르기까지 14개 지방에 42개 사이트를 운영하고 있으며, 일부 원격 사이트에는 28.8K의 저속 네트워크 커넥션이 구축되어 있습니다. 따라서, ProjMan이 이러한 원격 사이트에 배치될 경우 제대로 성능을 발휘하지 못할 수 있습니다.

DMR 프로젝트 매니저인 데렉 샌더슨(Dereck Sanderson)은 “지리적으로 분산된 DMR 사이트 및 각 사이트의 서로 다른 네트워크 연결 속도로 인해 애플리케이션 서비스 레벨을 보장하기가 어려웠습니다.”고 설명했습니다.

프로젝트 팀은 촉박한 개발 시간 및 제한된 예산을 고려해야 하는 어려운 상황에 처했습니다. 프로젝트 팀은 한치의 오차도 허용할 수 없었기 때문에 컴퓨웨어의 Application Expert를 선택했습니다.

	“Application Expert가 없었다면 성능 문제 하나만으로도 진단, 교정, 테스트 및 재 테스트를 위해 2주 간의 집중적인 작업이 필요했을 것입니다. Application Expert는 30분만에 모든 문제를 해결했습니다. 제가 알기로, 시장에 출시되어 있는 여타 그 어떤 제품도 이러한 기능을 제공하지 못할 것입니다.” - 데렉 샌더슨(Dereck Sanderson), 퀸즐랜드 DMR 프로젝트 매니저

Vantage 애플리케이션 성능 관리 스위트 중 하나인 Application Expert는 컴퓨웨어가 제공하는 Windows 기반의 소프트웨어 애플리케이션 모델링 툴로서, 네트워크 전반에 걸쳐 애플리케이션 성능을 저해하는 문제를 찾아내 해결할 수 있도록 지원합니다. 이를 위해, 실제 현업 조건에서의 테스트를 수행함으로써, 애플리케이션이 본격적으로 현업에 적용되기 전에 성능 문제를 밝혀내고 있습니다.

샌더슨은 “ProjMan 작동에 앞서 개발 LAN 상에서 실제 현업 조건으로 테스트를 수행할 수 있기 때문에 배치 후 성능 문제를 걱정하지 않게 됐습니다. 이는 Application Expert의 주요 강점 중 하나였습니다.”고 설명했습니다.

한 예로, Application Expert는 개발 LAN 상의 초 단위 이하의 트랜잭션에서 33초의 응답 시간을 예측했습니다.

샌더슨은 “직원들은 애플리케이션이 수 초 내에 명령어에 응답하기를 기대합니다. 33초라는 응답 시간은 사람들이 ProjMan 사용을 거부하도록 만들 수도 있는 시간입니다.”고 설명했습니다.

이러한 진단을 전적으로 신뢰하지 않은 샌더슨은 일반적인 환경을 구축해서 스톱워치로 트랜잭션 지속 시간을 모니터링 했습니다. 이러한 수동 테스트 결과, Application Expert의 모델링 기능이 정확하다는 것을 확인할 수 있었습니다.

데이터베이스 요청 디코딩을 위한 제품 사용을 포함해 ProjMan의 성능을 보여주는 Application Expert를 사용함으로써 오류가 발생한 SQL 문을 확인, 수정 및 재프로파일 할 수 있었습니다. 그 결과, 응답 시간은 목표 생산 환경에서 다시 초 단위 이하로 단축됐습니다.

샌더슨은 “Application Expert는 개발 프로세스를 가속화 했습니다. 그리고 애플리케이션을 현업에 적용한 이후에는 성능 문제를 해결할 필요가 없었습니다.”고 설명했습니다.

또한, 그는 “Application Expert가 없었다면 성능 문제 하나만으로도 진단, 교정, 테스트 및 재테스트를 위해 2주 간의 집중적인 작업이 필요했을 것입니다. Application Expert는 30분만에 모든 문제를 해결했습니다. 제가 알기로, 시장에 출시되어 있는 여타 그 어떤 제품도 이러한 기능을 제공하지 못할 것입니다.”고 덧붙였습니다.

프로젝트 팀은 애플리케이션 개발 프로세스 전반에 걸쳐 Application Expert를 사용함으로써 ProjMan을 단 25만 달러의 비용으로 개발 및 배치할 수 있었습니다.

먼저 제대로 작동할 수 있도록 보장하기 위해 맞춤형 애플리케이션을 테스트함으로써, 개발 시간을 단축하고 개발 및 구현 비용을 대폭 절감할 수 있었습니다. DMR은 Application Expert를 사용하여 수 주가 소요될 수 있는 개별 성능 문제에 대한 수동 진단 및 교정 작업 단계를 배제시킬 수 있었습니다.

샌더슨은 “ProjMan 같은 중간 규모의 애플리케이션은 최고 50가지의 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서, 수 개월의 테스트가 추가되고 이로 인해 한 가지 문제를 해결하는데 수천 달러의 비용이 야기될 수 있습니다. Application Expert는 ProjMan의 성능 문제를 신속하고 비용 효율적으로 해결했습니다.”고 강조했습니다.

ProjMan은 7개월 간의 구현 작업 후, 2002년 2월 말 최초로 DMR 지방 사이트에 배치됐습니다.

샌더슨은 “DMR은 개발 단계가 어느 정도 진행되었는지에 관계 없이 2002년 2월 현재, ProjMan을 사용하고 있습니다. DMR은 Application Expert를 통해 애플리케이션 개발에 있어 최상의 실행 방식을 입증했을 뿐만 아니라, 구축 후 수정 작업을 위해 수천 달러의 비용이 소요될 수 있는 수많은 성능 문제를 피할 수 있었습니다.”고 설명했습니다.

또한, 그는 “개발 시 막대한 시간 단축 및 비용 절감 이외에도, Application Expert를 사용함으로써 얻을 수 있는 가장 큰 이점 가운데 하나는 애플리케이션 성능을 최적화 하는 코드 개발 방법을 알려준다는 것입니다.”고 덧붙였습니다.