가장 중요한 관점인 최종 사용자의 관점에서 귀사의 SAP 투자에 대한 높은 성능 보장
비즈니스의 수요를 충족하는 것은 최종 사용자 경험에 대한 실제 그림을 제공하는 방식으로 SAP 성능을 캡처하는 것을 의미합니다. 낮은 SAP 성능은 최종 사용자의 불만족과 이용 포기, 수익 감소, 비용 증대 및 브랜드 손상을 초래합니다.
실제로 최종 사용자는 다음과 같은 이유로 인해 불만족하는 경우가 많습니다.
- 느린 응답 시간 – 빠르게 응답하지 않는 애플리케이션
- 한 도시에서만 빠르게 응답하는 애플리케이션
- 특정 브라우저 또는 장치에서 제대로 표시 또는 작동하지 않는 애플리케이션
SAP용 APM 2분 설명 동영상
불행하게도 대부분의 애플리케이션 성능 문제는 최종 사용자에 의해 발견됩니다. 최근 Forrester 조사에 따르면 모든 성능 문제의 73퍼센트가 최종 사용자에 의해 발견되는 것으로 나타났습니다. 또한, Gartner 조사에 따르면 사용자에게 성능 문제가 발생했을 때 사용자 중 98퍼센트가 불만을 표시하지 않고 다른 기업을 찾거나 애플리케이션 사용자체를 중단한다고 합니다.
