오늘날의 모바일 데이터 서비스 품질 문제를 해결하기 위해 과거의 솔루션을 사용하고 계십니까?
앞으로 36개월 이내에 귀사의 모바일 데이터 고객은 모바일 음성 고객보다 비즈니스에 더 중요하게 될 것입니다. 이러한 변화는 불가피하며 불가역적입니다. 그리고 음성 중심에서 데이터 중심 비즈니스 모델로 전환함에 따라 기본적이고 상당히 파괴적인 문제를 해결해야 할 필요가 있습니다. 귀사의 모바일 데이터 서비스 품질과 서비스에 대한 실제 최종 사용자 경험 간의 차이가 빠르게 넓어지고 있습니다.
파괴적인 문제는 혁신적인 솔루션이 필요합니다.
음성 서비스를 관리하기 위해 고정 및 모바일 운영자가 수십 년간 사용한 기존 방법은 모바일 데이터 서비스 관리에 있어서는 작용하지 않습니다.여기에는 몇 가지 이유가 있습니다. 음성 서비스와는 달리, 모바일 데이터 서비스는 모바일 운영자의 "월드 가든(Walled Garden), 즉 제한적인 곳 (자체 네트워크)" 내의 엔드 포인트로 한정되지 않습니다. Telco 이외의 벤더 및 컨텐츠 제공업체는 다양한 혁신적인 장치와 애플리케이션으로 사용자의 동작 및 기대에 많은 영향을 끼치고 있습니다. 반면, 참을성이 부족하고 브랜드 충성같은 것엔 얽매이지 않는 새로운 세대의 사용자도 있습니다. 이 새로운 세대의 사용자는 모든 것이 원하는 대로 작동할 것으로 기대합니다.
모바일 통신업체용 Gomez 실제 사용자 모니터링
Gomez 모바일 통신업체 솔루션은 운영자가 직접 제어하는 요소뿐만 아니라 전체 서비스 제공 체인을 유지 관리함으로써 모바일 데이터 서비스 관리에 혁신적인 서비스 성능 관리 접근 방식을 적용하고 있습니다. 이 접근 방식은 최신의 가장 뛰어난 가시성 관리 소프트웨어 도구를 구현하는 것 이상일뿐만 아니라, 조직 내 부서를 연계하고 실제 고객이 되기 전에 고객 경험을 관리하기도 합니다.Compuware 솔루션은 뛰어난 성능의 고객 데이터 경험을 관리 및 성장하기 위한 새로운 토대를 구축합니다. 엔터프라이즈 최종 사용자 경험 관리 분야의 시장 리더십을 웹 성능 관리의 시장 리더십과 통합하여 고객의 데이터 서비스 경험을 효과적으로 관리할 수 있는 진정으로 고유한 엔드투엔드 솔루션을 제공합니다.
