변화 관리 위험 낮춤 변경 후 애플리케이션이 문제없이 실행됩니까?
IT 운영팀은 대규모 확장 프로젝트에서 간단한 패치 요청에 이르기까지 항상 애플리케이션 및 인프라 변경을 요청받습니다. IT팀이 이러한 요청에 대응하려면 이러한 변경이 애플리케이션 성능 및 최종 사용자 경험에 미치는 영향을 완벽하게 파악해야 합니다. 애플리케이션 공급망이 계속 복잡해지면서 변화 관리가 점점 더 어려워지고 있습니다.
최근 실시된 두 가지 조사에서 다음과 같은 결과가 나타났습니다.
- 주요 네트워크 중단 사고의 거의 절반(49%)이 절차상 오류로 인해 발생합니다(네트워크 안정성 운영 위원회).
- 엔터프라이즈 애플리케이션 가동 중단 시간의 62%는 운영자 실수에서 비롯됩니다(Yankee Group).
IT 및 인프라 변화는 불가피하지만 제대로 관리하지 않을 경우 서비스 중단, 가동 중단 및 고객 경험 품질 저하 문제가 발생할 수 있습니다.
Gomez 플랫폼을 사용하면 기업에서 변화 관리 위험을 낮출 수 있습니다.
- 인프라 업그레이드 전후 성능 기준선 설정
- 모든 애플리케이션 인프라 계층에서 문제 파악
- 배포 전후 환경에서 문제 파악
- 최종 사용자 입장에서 지속적으로 성능 측정
- 변경 후 주요 트랜잭션의 가용성 및 성능 측정
- 평균 해결 시간(MTTR) 문제를 줄여 사용자 생산성 및 만족도 향상
조직의 IT 인프라를 성공적으로 변경하려면 기준선을 파악하고 변경 후 여러 위치에 분포된 기업의 각 부서에서 성능을 검증해야 합니다. 성공적으로 변화 관리하고, 최종 사용자 성능을 파악하여 예기치 않은 가동 중단을 줄임으로써, 이로 인한 관련 브랜드 이미지가 손상되지 않도록 해야 합니다.
Gomez 변화 관리 솔루션
변경된 인프라를 모니터링하는 것은 어려운 작업이 아닙니다. Gomez를 통해 다음과 같은 기능을 사용할 수 있습니다.• Gomez 실제 사용자 모니터링(RUM) - 데이터 센터: 직원 및 고객이 사용하는 웹 기반, 웹 이외 기반, 모바일 또는 클라우드 애플리케이션을 비롯한 애플리케이션 또는 사용자의 모든 실제 사용자 트래픽을 모니터링합니다. Gomez 데이터 센터 RUM을 사용하면, 계층 수에 관계없이 모든 트랜잭션을 추적 및 분석하여 최종 사용자 경험 입장에서 문제의 근본 원인을 진단할 수 있습니다.
• Gomez Business Service Manager: Gomez, 써드파티(Third-party) 모니터링 제품은 물론 CMDB 및 애플리케이션 종속성 매핑 제품에서 수집한 성능 데이터를 바탕으로 트랜잭션 및 서비스 모델을 구축합니다. Gomez BSM은 데이터에 최종 사용자 경험을 적용함으로써 기존에 투자한 타사 모니터링 제품을 활용하고 이들 제품의 가치를 증대시킵니다. Gomez 서비스 모델은 다양한 위치, 타임 프레임, 서비스 품질, 저품질 비용(CoPQ), 평균 해결 시간(MTTR) 또는 오류 간 평균 시간(MTBF)을 기준으로 비즈니스 영향에 대한 향상된 이해 및 보고 기능을 주도하기 위한 비즈니스 규칙을 적용합니다.
• Gomez 종합 모니터링 - 개별 엔터프라이즈: 인터넷 애플리케이션과 중요한 백엔드 시스템 전반에 걸쳐 최종 사용자 경험, 애플리케이션 가용성 및 성능에 대한 가장 심층적인 이해를 제공합니다.
• Gomez Java 및 .NET 모니터링: 문제가 발생한 메소드 및 특정 실행 경로를 세부적으로 분석하여 성능이 낮은 트랜잭션을 식별합니다. 또한, JVM/CLR에서 다운스트림 구성 요소로 호출된 메소드(데이터베이스 호출 및 MQ 호출)에 대한 세부적으로 분석을 제공하여 성능 문제를 해결하도록 지원합니다.
• Gomez 트랜잭션 추적 분석: 트랜잭션 중심 패킷 분석을 통해 클라이언트, 네트워크 및 서버 근본 원인과 함께 최종 사용자 지연을 식별하고 애플리케이션 또는 네트워크별 진단을 세부적으로 분석하여 성능 문제 해결을 돕습니다.
• Gomez 다계층 모니터링: 다계층 애플리케이션에 대한 계층 간 네트워크 성능을 측정하고 상관관계를 보여줍니다. IT 팀은 데이터 센터, 특정 Java 또는 .NET 메소드에서 문제가 발생한 계층을 식별하기 위해 세부적으로 분석할 수 있습니다.
• Gomez 서버 모니터링: 물리적 환경과 가상화된 환경 모두에서 서버 인프라와 시스템 성능에 대한 심층적인 데이터 수집 및 분석 기능을 제공하며 애플리케이션 성능 및 동작에 미치는 영향을 파악합니다.
• Gomez 네트워크 성능 모니터링: 네트워크에서 애플리케이션 흐름을 수동적으로 모니터링하여 네트워크의 성능, 가용성 및 상태와 애플리케이션 성능에 미치는 영향을 분석합니다.
고메즈(Gomez) 및 밴티지(Vantage) 제품명이 변경되었습니다. 자세히 알아보려면 업데이트된 제품 목록을 살펴보십시오.
