비즈니스 관점에서 IT 서비스 모니터링 및 측정
Gomez Business Service Manager는 주요 비즈니스 사용자 경험을 통해 서비스 품질을 측정하고 백엔드 인프라가 이러한 트랜잭션에 어떻게 영향을 주는지에 대한 논리 모델을 생성합니다. 이러한 정보는 지속적인 서비스 개선 및 비즈니스 관련 서비스 수준 계약(SLA) 설정에 사용됩니다.
Gomez Business Service Manager는 비즈니스 서비스가 제공되는 방식 및 IT에서 이를 지원하는 방법에 초점을 맞추는 고유한 비즈니스 서비스 관리 방식을 제공합니다.
이러한 원칙을 바탕으로 비즈니스 요구 사항에 따라 완벽하게 맞춘 종합적인 서비스 제공 정보를 제공합니다. 비즈니스에 IT가 미치는 영향을 파악하지 못하면, 조직이 문제의 근본 원인을 신속하게 격리하고 우선순위를 지정하여 문제를 해결할 적절한 리소스를 할당할 수 없으므로, 비효율적인 방법을 사용하게 되어 비용이 많이 들게 됩니다.
Gomez Business Service Manager는 IT 관리팀과 지원팀에게 다음과 같은 이점을 가져다줍니다.
- 상세한 서비스 분석 정보를 비롯한 실시간 비즈니스 서비스 대시보드를 통해 전체 IT 운영에 대한 즉시 가시성 제공
- 비즈니스 심각도를 기준으로 문제 해결 및 리소스 할당 우선순위 지정
- 신속한 문제 파악 및 해결로 IT팀 효율성 및 생산성 향상
- 서비스 중단으로 비즈니스에 미치는 영향의 최소화
고메즈(Gomez) 및 밴티지(Vantage) 제품명이 변경되었습니다. 자세히 알아보려면 업데이트된 제품 목록을 살펴보십시오.
