비즈니스 서비스 관리

Gomez가 비즈니스 서비스가 제공되는 방식과 IT가 이를 지원하는 방식에 집중하고 있으므로, Gomez 비즈니스 서비스 관리는 이러한 접근 방식에서 특별합니다. Gomez BSM 접근 방식은 이러한 원칙을 기반으로 서비스 제공에 대한 완벽한 엔드투엔드 관점을 제공합니다.

• 비즈니스에 맞게 IT를 맞추기 위한 “하향식” 접근 방식 사용
• 비즈니스에 제공되는 서비스 품질과 가장 중요하게 성능 문제가 비즈니스에 미치는 영향을 측정하기 위해 Gomez 최종 사용자 경험 모니터링 활용
• 이러한 서비스가 성능 중심 방법을 통해 제공되는 방식에 대한 인프라 및 구성 요소 모델 생성 이는 조직에서 모든 요소의 인프라와 소프트웨어의 맵에 대해 "상향식" 재구성을 할 필요 없이 기존 데이터 수집 프레임워크를 활용하여 신속한 배포를 보장합니다.
• 데이터 센터 요소와 인터넷 및 타사 제공업체 요소를 통합하여 전체 애플리케이션 제공 체인 전반에서 가시성 제공

 

Gomez 비즈니스 서비스 관리의 주요 특징 및 기능

Gomez Business Service Manager는 애플리케이션 성능에 대한 비즈니스 중심의 관점을 제공하여 비즈니스 영향의 우선순위 지정 또는 애플리케이션 문제의 비용을 효과적으로 관리합니다. Gomez의 주요 기능은 다음과 같습니다.

• Business Service Manager: Gomez, 써드파티(Third-party) 모니터링 제품은 물론 CMDB 및 애플리케이션 종속성 매핑 제품에서 수집한 성능 데이터를 바탕으로 트랜잭션 및 서비스 모델을 구축합니다. 이 서비스 모델은 비즈니스에 제공되는 서비스 품질 및 가장 중요하게는 성능 문제의 영향을 측정합니다. BSM이 제공하는 추가 기능은 다음과 같습니다.
  
  • Gomez 글로벌 비즈니스 일정: 매일, 매주, 매월 또는 여러 애플리케이션에서 서비스 또는 인프라를 공유하는 시간대에 발생하는 이벤트의 우선순위 및 중요도를 지정합니다.
  • Gomez 서비스 수준 관리: 실질적인 비즈니스 지향 SLA를 정의하고 서비스 수준 규정 준수 여부를 추적하며 비즈니스 상대에게 서비스 수준을 보고하고 알립니다. Gomez 서비스 수준 관리는 입증된 식스 시그마 기법을 자동화하고 ITIL(IT Infrastructure Library) 프로세스를 통합하여 서비스 품질을 향상시킬 수 있습니다.
  • Gomez 대시보드 및 보고: 역할 관련 대시보드 및 보고서를 제공하여 애플리케이션 성능을 적극적으로 관리하고 LOB(Line-Of-Business) 상대에게 IT 가치(예: 서비스 수준 규정 준수, 지속적인 서비스 개선)를 입증합니다.
  • 써드파티(Third-party) 데이터 통합:  데이터 센터 요소와 인터넷 및 타사 제공업체 요소를 통합하여 전체 애플리케이션 제공 체인 전반에서 가시성 제공

 

 

고메즈(Gomez) 및 밴티지(Vantage) 제품명이 변경되었습니다. 자세히 알아보려면 업데이트된 제품 목록을 살펴보십시오.