2010 최고 웹 사이트상은 Compuware가 매년 최고의 웹 및 모바일 사이트를 선정하는 상으로서, 올해로 2년째를 맞았습니다. 이 상은 우수한 웹 및 모바일 사이트 경험을 제공함으로써 고객 충성도 강화를 비롯해 비용 절감 및 매출 증대를 추구하는 여섯 개 분야의 업계 선도업체의 성능 벤치마킹 자료를 제공합니다.
지난 10년간 Gomez 벤치마킹은 웹 성능을 파악할 수 있는 정보를 제공해 오고 있습니다. 이 벤치마킹은 웹 및 모바일 사이트상에서 고객이 주로 상호 작용하는 지점인 홈 페이지(웹 사이트의 “첫 화면”)와 주요 비즈니스 트랜잭션(예: 제품 주문, 주식 거래)을 측정합니다. 현재 Gomez는 150개의 백본 위치로 구성된 광범위한 네트워크에서 150,000대 이상의 “Last Mile” 데스크탑 컴퓨터를 사용하여 실시하는 20백만 회 이상의 테스트를 통해 3,000개의 웹 및 모바일 사이트를 모니터링하고 있습니다.
2010 대상 수상 업체
수상 업체들은 자사 웹 및 모바일 사이트 성능을 차별화하고 비즈니스를 촉진시키기 위해 노력해 왔습니다. 이들 수상 업체들은 급격한 기술 변화와 마케팅 혁신에 따른 고객의 요구 사항과 기대에 부응하고 경쟁에서 살아남기 위해 엡 사이트를 개선하는 데 지속적으로 노력하고 있습니다.
2010 최고 웹 사이트상을 수상하신 것을 축하드립니다.
고메즈(Gomez) 최고 웹 사이트상2010 보고서를 다운로드하여 전체 수상 업체를 살펴보고 각 업체가 성공적으로 사이트를 운영할 수 있었던 베스트 프랙티스를 확인해 보십시오.
최고 웹 사이트에서 얻을 수 있는 유용한 정보
1단계 2010보고서를 다운로드하여 부문별 수상 업체를 살펴보고 각 업체가 성공적으로 사이트를 운영할 수 있었던 베스트 프랙티스를 확인해 보십시오.
단계2 해당 업계의 가장 최근 벤치마크 결과를 확인해 보십시오.
단계 3 무료 맞춤형 벤치마크 보고서 설정
자체 Gomez 맞춤형 벤치마크을 만들어 경쟁업체와 웹 사이트 성능을 비교하는 방법을 확인해 보십시오. 회원 가입 후 선택한 경쟁업체 네 곳과 웹 사이트 성능을 비교한 맞춤형 벤치마크 보고서를 매일 받아볼 수 있습니다.
Gomez상 수상 기업 소감
Branch Banking & Trust(투자 회사/은행: 최우수상 및 최고 웹 사이트상)
“BB&T는 고객이 은행 업무용으로 선택한 금융 센터와 온라인 뱅킹 서비스에서 모두 완벽한 고객 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 당사는 고객에게 업계에서 인정받은 유용한 온라인 서비스를 제공합니다. 이때, 가용성 및 성능이 가장 중요합니다. Gomez의 최고 웹 사이트상을 수상하게 되어 자랑스럽습니다. 덕분에 회사 목표 달성을 이룩할 수 있었습니다 .”
— Gary Coleman, BB&T IT팀 수석 부사장 겸 최고 기술 책임자(CTO)
CBS 뉴스(미디어: 대상)
“CBSNews.com은 수상경력이 있는 방송프로그램를 원본을 살려 온라인 환경용으로 제작하여 유용하게 사용할 수 있도록 환경을 제공하기 위해 풍부한 사용자 경험 구축에 주력하고 있습니다. 당사는 최고의 뉴스 웹 사이트를 제공한 노력을 인정받아 Gomez 미디어 부문 대상을 수상하게 되었음을 자랑스럽게 생각합니다.
— Mark Larkin, CBSNews.com 부사장
Charles Schwab(투자 회사/투자 중개업체: 성능 발전상)
“뛰어난 고객 경험을 보장하려면 웹 사이트(schwab.com)의 가용성 및 성능이 가장 중요합니다. 당사가 지속적으로 웹 사이트를 개선하는 이유가 여기에 있습니다. 고객이 기대하는 만큼의 우수한 웹 사이트 성능 보장을 위해 노력하고 있습니다. Gomez 2010 최고 웹 사이트상 수상은 이러한 당사의 목표를 설정했다는 징표로 여겨지는군요."
— Jared Price, Charles Schwab, Inc 부사장(웹 솔루션 부문)
Delta(여행/항공사: 대상)
“Delta는 고객이 delta.com에서 빠르고 쉽게 여행 계획을 세울 수 있도록 웹 사이트 기술 및 항공편 예약 시스템을 향상하기 위해 지속적으로 투자하고 있습니다. Delta는 고객에게 이러한 혁신과 빠르고 안정적인 웹 경험을 지속적으로 제공할 것입니다.”
— Bob Kupbens, Delta 전자 상거래팀 부사장
Fidelity(투자 회사/투자 중개업체: 대상)
“Fidelity는 Gomez 최고 웹 사이트상 대상2010을 다시 한 번 수상하게 되어 영광으로 생각합니다. 다양한 투자 상품과 수상 경력이 있는 업계 최저 요금의 고객 서비스 외에도 당사는 Fidelity.com을 방문하는 고객이 쉽고 빠르며 안전한 웹 사이트 경험을 지속적으로 누리도록 하는 것이 가장 중요하다고 생각하고 있습니다. 당사는 최고의 투자 중개 도구 및 서비스를 웹 및 모바일로 확장하고 이를 지속적으로 강화해 나아갈 것입니다.”
— Richard Blunck, Fidelity Investments 수석 부사장(웹 유통 부문)
Newegg(소매업체: 대상 및 최고 웹 사이트상)
“Gomez는 웹 사이트 성능, 가용성 및 품질 평가에 대한 전문성을 갖춘 업계 선도업체로 좋은 평가를 받고 있습니다. Newegg는 고객에게 뛰어난 품질과 효율적이고 만족도가 높은 온라인 경험을 제공하였음을 인정받아 2년 연속 Gomez 대상을 수상하게 되어 영광으로 생각합니다. 당사는 Newegg 쇼핑몰 사이트 경험을 지속적으로 개선해 나아갈 것입니다. Newegg는 고객에게 간편하고, 효율적이며, 유용하고, 즐거운 웹 사이트 경험을 제공하기 위해 총력을 기울여 왔으며 Gomez 평가에서 좋은 점수를 받아 이러한 사실이 입증되었습니다.”
— Bernard Luthi, Newegg 마케팅, 웹 관리 및 고객 서비스팀 부사장
Radisson(여행/호텔: 대상)
Carlson & Radisson.com은 Gomez 호텔 부문 최고 웹 사이트상을 수상하게 되어 영광스럽게 생각합니다. Carlson은 자사 목표2015 전략의 일환으로 전자 상거래 및 모바일 플랫폼에 10백만 달러 이상을 투자하고 있습니다. 이러한 투자를 통해 손님들에게 쉽고 유용하며 안정적인 웹 사이트 경험을 제공하고 있습니다. 또한, 분산된 컨텐츠 네트워크를 활용하므로 고객이 전 세계 어디에서든 Radisson.com에서 응답성이 빠른 웹 사이트 경험을 지속적으로 누릴 수 있습니다. 최근 성공적으로 개설된 Radisson® & Country Inn & SuitesSM 모바일 사이트와 더불어 이번 수상으로 당사 목표가 달성되었음이 입증되었습니다.”
— Bill Baltes, Carlson 엔터프라이즈 아키텍처팀 부사장
Regions Bank(투자 회사/은행: 대상 - 최고 웹 사이트상)
“regions.com에서 우수한 성능, 컨텐츠 및 기능을 구현했다는 것에 자부심을 느끼고 있습니다. 고객에게 우수한 품질의 서비스를 제공하는 데 주력하고 각 제휴업체에서 유연한 플랫폼을 제공하기 위해 노력하며 지속적으로 웹 성능을 개선하고 있기 때문입니다.”
— Chris Cox, 지역별 전자 상거래팀 수석 부사장
Scottrade(투자 회사/투자 중개업체: 우수상)
“투자자들은 저렴한 수수료 및 빠르고 안전한 거래 경험을 요구하고 있으며 고객에게 우수한 웹 사이트 경험을 제공하려면 성능이 가장 중요합니다. Scottrade는 지난 30년간 고객에게 투자 상품을 관리하는 데 위해 필요한 최신 도구, 리소스 및 교육 정보를 제공하기 위해 노력해 왔으며 업계 최고의 속도 및 성능을 갖춘 웹 사이트임을 인정받아 Gomez 최고 웹 사이트상을 수상하게 되었음을 다시 한 번 자랑스럽게 생각합니다.”
— Ian Patterson, Scottrade 최고 정보 책임자(CIO)
Overstock.com(소매업체: 성능 발전상)
“Overstock.com은 Gomez 상을 수상하게 되어 자랑스럽게 생각합니다. 에너지 절감 목적은 고객의 비용 부담을 낮추는 것이며 이러한 목적을 달성하는 데 있어 빠르게 효율적으로 실행되는 웹 사이트를 구현하는 것이 가장 중요합니다.”
— Jonathan Johnson, Overstock.com 사장
MSNBC(미디어: 성능 발전상)
“msnbc.com은 웹 사이트 가용성이 낮으면 고객이 다른 많은 사이트로 옮겨갈 수 있으므로 고객을 유지하기 위해 높은 가용성을 유지해야 합니다. 당사는 Gomez와 같은 정확한 성능 정보를 실시간으로 제공하는 타사의 측정 도구에 크게 의존하고 있습니다. 작동 측면에서 고객은 당사 비즈니스에 가장 중요한 대상이며 고객에게 항상 우수한 성능의 웹 사이트를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.”
— Doug Shore, msnbc.com 운영팀 수석 책임자
